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Rediseño del Proceso de Gestión de Entrega del Servicio Educacional en un Establecimiento de Enseñanza Media, Basado en la Gestión del Conocimiento
(Universidad de ChilePrograma Cybertesis, 2009)
Propuestas de Rediseño Orientadas a Reducir Pérdidas en la Producción y Comercialización de Gases Industriales y Medicinales de Air Liquide Chile S.A.
(Universidad de ChileCyberDocs, 2009)