| Abstract | dc.description.abstract | Este trabajo es el resultado del rediseño de los procesos de negocios de la empresa MP
Ingeniería Ltda., la que se especializa en estudios de vialidad. Sus principales clientes son el
Ministerio de Obras Publicas (MOP) y Empresa de Ferrocarriles del Estado (EFE),
concentrando la mayor cantidad de servicios prestados en el MOP. La metodología utilizada
para el rediseño es “Rediseño de Procesos Mediante el Uso de Patrones”, la que contempla un
análisis de la situación actual de los procesos de negocio, evaluación financiera, rediseño de los
procesos, selección de tecnología de apoyo, e implementación de los procesos con la respectiva
aplicación de TI.
El objetivo general del rediseño fue mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos de
la empresa MP Ingeniería Ltda. que permiten atender la demanda (llamado de licitaciones y
cotizaciones), elaboración de propuestas técnico económicas, planificación y control de
proyectos. El resultado obtenido fue aumentar la oferta, mejorar la oportunidad y calidad de
oferta, y por último, aumentar la cantidad de ofertas ganadas.
El trabajo realizado consideró la experiencia personal, de otras empresas, y las mejores
prácticas del PMI (Project Management Institute) en la gestión de proyectos, con el propósito
de poder reutilizar tanto los procesos como su respectivo apoyo de TI, en empresas, unidades
de negocios o unidades de trabajo que requieran organizar sus proyectos considerando una
demanda interna o externa a la empresa (Administración de la Relación con Clientes),
administrar la relación con proveedores y planificar y controlar las actividades del proyecto
(Gestión Producción y Entrega). Por lo tanto este proceso, podrá ser utilizado en cualquier
empresa que tenga un modelo de venta reactivo a la demanda, permitiendo registrar,
seleccionar, evaluar la demanda y generar oferta técnico económica de acuerdo a lo
requerido, considerando para la confección de la oferta, la selección de proveedores tanto
para asegurar la calidad del producto final, como para establecer los costos del proyecto;
además permite administrar proveedores y sus respectivas cotizaciones y documentos de
cobro. Por último el proceso definido establece una modalidad para planificar y controlar
los proyectos. | |
