Diseño de una herramienta de control de gestión para la gerencia de sistemas de información de Corfo

Abstract

La Corporación de Fomento de la Producción es un organismo ejecutor de las políticas públicas del gobierno de Chile, en particular en el ámbito del emprendimiento y la innovación. Como los lineamientos estratégicos cambian dependiendo del gobierno de turno, situación que implica reconsiderar las direcciones estratégicas de acuerdo a la información transmitida por el Comité Ejecutivo de CORFO. Dado el contexto de cambios señalados, la presente tesis tiene como objetivo principal implementar una herramienta de control de gestión en la Gerencia de Sistemas de Información (GSI), que permita visualizar el avance en el cumplimiento de los objetivos trazados, y su concordancia con los lineamientos establecidos por el Comité Ejecutivo de CORFO. Para comprender efectivamente el contexto de la institución se debe tener presente que se trata de una institución sin fines de lucro y por tanto la estrategia se encuentra de manera explícita en la misión y visión institucional. Debido a esto y luego de establecer las bases teóricas del cuadro de mando integral, se analiza la naturaleza de la institución en el marco del emprendimiento y la innovación para luego presentar el cuadro de mando a nivel corporativo. Finalmente como el objetivo es desarrollar una herramienta de control de gestión en una gerencia de apoyo como la GSI, se desarrolla el proceso de cascada que permite establecer la relación directa entre los objetivos de la institución y el aporte de la GSI en el proceso de darles cumplimiento efectivo. Con esto los miembros de esta gerencia pueden tener claridad sobre los objetivos que deben cumplir para estar alineados con la estrategia institucional.