UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Rentabilidad por clientes para Banchile Inversiones
Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Dirección de Empresas
Eduardo Antonio Matus Kiessling
Profesor Guía:
Jorge Lara Baccigaluppi
Miembros de la Comisión: Daniel Esparza Carrasco y Arturo Letelier León
Santiago de Chile Octubre, 2009
No autorizado por el autor para ser publicada a texto completo en Cybertesis.