Browsing by Author "Hernández Villegas, Jessica Fabiola"
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Hernández Villegas, Jessica Fabiola (Universidad de Chile, 2010)El objetivo del presente trabajo es diseñar una herramienta sistemática para implementar un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001: 2008 en Consorcio Nacional de Seguros. La necesidad de realizar el presente ...