Browsing by Author "Ortiz Sotomayor, Juan Alberto"
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Ortiz Sotomayor, Juan Alberto (Universidad de Chile, 2017)Uno de los objetivos de los programas de Fidelización del Retail es la gestión proactiva de los clientes en función de sus intereses, con el fin de captar nuevos y retener a los existentes. De esta manera, dar cumplimiento ...