Browsing by Author "Silva Guerrero, Valeria Andrea"
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Herrera Larraín, Ignacio Octavio; Silva Guerrero, Valeria Andrea (Universidad de Chile, 2012)El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un sistema generalizado de gestión de clientes, a partir de un modelo conceptual común válido para todos los stakeholders de una organización, para ser luego aplicable al ...