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Modelo de servicio de atención al cliente con apoyo tecnológico.
(Universidad de Chile, 2004)
Rediseño del proceso de seguimiento y monitoreo de clientes para una empresa de servicios y productos tecnológicos
(Universidad de Chile, 2021)
Rediseño del Proceso de Atención al Cliente en Departamento de Post Venta en A3D Chile S.A
(Universidad de ChileCyberDocs, 2011)
Diseño de un proceso de visitas proactivas a clientes con problemas en el servicio de internet fijo
(Universidad de Chile, 2021)
internet y mostrar una preocupación de la organización al cliente, disminuyendo los reclamos de estos y reduciendo la posterior intención de cambiar de proveedor del servicio.
Con este procesos es posible cambiar la forma de atención de los clientes...
Creación del Proceso de Atención de Requerimientos de Clientes Tarjeta Paris
(Universidad de ChilePrograma Cybertesis, 2007)
Plan de mejoramiento en la calidad de servicio para una aplicación móvil de servicios a domicilio
(Universidad de Chile, 2021)
comunicación con el cliente durante el servicio brindado.
De esta manera, las propuestas de mejoras se centran en rediseñar el proceso de capacitación actual de la empresa y en incluir mejoras al proceso de picking de los pedidos, con protocolos claros de cómo...
Estudio de la Calidad de Servicio y Patrones de Comportamiento Transaccional de los Clientes de una Institución Financiera Mediante Modelos de Ecuaciones Estructurales
(Universidad de ChilePrograma Cybertesis, 2008)
Diseño de una estrategia de satisfacción de clientes en una empresa de telecomunicaciones
(Universidad de Chile, 2015)
cotizar en los canales habilitados de las distintas compañías: web, tiendas, call center.
Cuando el cliente no conoce las soluciones disponibles, las compañías proveedoras de servicios de telecomunicación deben facilitar la información al cliente...
Cliente incógnito : su rol en la medición de la calidad de servicios
(Universidad de Chile, 2006)
Gestión de relaciones con los clientes y campañas de marketing: implementación de email marketing en una Compañía de Seguros
(Universidad de Chile, 2015)
Las empresas buscan satisfacer a sus clientes. Esta es la clave del éxito para fidelizar al cliente y mejorar el beneficio de la empresa. Para lograr ese objetivo es necesario alinear sus actividades con las necesidades y expectativas del cliente...