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Diagnóstico y Rediseño de los Procesos de los Proyectos de Tango+Btl
(Universidad de Chile, 2007)
Rediseño del Proceso de Administración de Relación con Clientes en una Importadora
(Universidad de ChilePrograma Cybertesis, 2007)
Rediseño del Proceso de Recaudación de una Empresa de Telefonía Móvil
(Universidad de ChilePrograma Cybertesis, 2007)