Browsing by Subject "Satisfacción del consumidor - Investigaciones"
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(Universidad de Chile, 2021)El aumento en la satisfacción de los clientes de una empresa significa mayores niveles de retención de los mismos, sin embargo, el impacto de una mejora en la calidad de servicio es diferente para cada rubro, por lo que ...
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(Universidad de Chile, 2018)La experiencia de clientes es la nueva imagen de marca, es una declaración provocadora en el contexto del marketing, que toma fuerza en una época marcada por la revolución de las redes sociales y los smartphones, en que ...
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(Universidad de Chile, 2020)El trabajo se desarrolla en una empresa que ofrece la instalación de dispositivos transaccionales conectados con grandes empresas para ofrecer pago de servicios, medios de pago, trámites bancarios básicos, entre otros. Los ...