Diseño de plan de negocios de red social de turismo: TRIPBUDDY

Abstract

La industria del turismo ha ido evolucionando junto con las tecnologías de comunicación e información. Un segmento importante dentro de los turistas que ha ido en aumento son los backpackers , personas que viajan con un presupuesto ajustado y por tiempos más prolongados. Los backpackers hacen cada vez más uso de la internet para mantenerse en contacto con familiares y amigos durante sus viajes y también para recopilar información relacionada a los lugares que pretenden visitar. Se ha identificado una necesidad de los backpackers de conectar con otros viajeros al momento de organizar sus viajes, y de acceder a información y promociones de negocios locales en los lugares de destino que planean visitar. Esta necesidad da cabida a un emprendimiento web en la forma de una red social para backpackers que les facilite la conexión entre ellos y el acceso a información útil al momento de planificar sus viajes. El objetivo del presente trabajo es desarrollar el plan de negocios del emprendimiento TripBuddy explorando las aristas principales de esta oportunidad de negocio. Con este fin, se recopilo información sobre las motivaciones y tendencias del público objetivo que conforma la base de usuarios de esta plataforma. Se obtuvieron datos estadísticos de Sernatur para determinar el tamaño del mercado objetivo que visita Chile por razones turísticas. También se hizo un análisis competitivo para determinar las ventajas de la plataforma TripBuddy sobre sitios web similares. Luego, se definieron las funcionalidades de la plataforma TripBuddy que ayudarán a resolver las necesidades de los backpackers, superando a otras redes sociales que se encuentran en la web. Con la plataforma de viajes ya definida, se determino un plan de desarrollo que permitirá implementar la plataforma de forma exitosa. Se definió el modelo de negocios para hacer este emprendimiento rentable, identificando dos fuentes de ingresos: publicidad y comisión de ventas e-commerce. Se desarrollo el plan de marketing, dividido en plan de difusión del sitio web para darlo a conocer dentro del público objetivo, y el plan de ventas de los servicios que se ofrecerán a los negocios locales de las zonas turísticas. Finalmente, se realizaron proyecciones financieras del negocio identificando los principales costos e ingresos en los próximos cinco años. Se concluye que el emprendimiento TripBuddy es económicamente viable, resultando ser rentable y una oportunidad de negocio atractiva para los potenciales inversionistas. La plataforma tiene potencial para convertirse en sitio informativo y de encuentro de viajeros, fomentando a su vez el turismo en las distintas regiones de Chile. Para que el sitio web sea exitoso, se recomienda poner hincapié en los esfuerzos de difusión para promocionar esta plataforma web, ya que al ser concebida como una red social, su valor potencial se sustentará en el número de usuarios y visitas que el sitio web alcance.