Internacionalización de servicio Lucas Diesel: caso de negocios de una empresa familiar

Abstract

El presente caso de negocios describe el proceso de internacionalización a Perú de Servicio Lucas Diesel, una empresa chilena de carácter familiar, con más de 50 años en el rubro de servicio y repuesto para motores diesel. El estudio describe la composición original de la empresa y sus desafíos, abordando luego la problemática que se genera al determinar ampliarse al extranjero. El desempeño de la compañía en un mercado cercano pero con bastantes particularidades, hace que las características propias de la economía peruana y las barreras culturales que encontraron en este proceso, revistan un componente central al evaluar sus estimaciones sobre la base de los resultados obtenidos. El caso se encuentra cruzado por la transición de una segunda a una tercera generación en los negocios familiares, cuestión que implicará retos adicionales para la firma. El principal objetivo del presente trabajo consiste en la elaboración de un caso de negocio en que se que detalle el proceso de expansión internacional de una empresa familiar (motivos, desafíos, barreras culturales), analizándose las distintas etapas del plan ejecutado para tal efecto, y considerando una evaluación crítica del mismo. La metodología utilizada implicó la elaboración de un plan de investigación, accediéndose tanto a fuentes primarias (entrevistas, análisis financiero) como secundarias (bibliografía sugerida, análisis de economía peruana), efectuándose luego un análisis exhaustivo de los datos e información obtenida. Por último, se procedió a la elaboración del caso y la evaluación crítica del mismo. El producto principal de este trabajo consiste en una caso de negocios y una nota docente útil para encausar el análisis del mismo, teniéndose como objetivos principales de aprendizaje, el estudio de la proyección internacional de pymes familiares, con enfoque en la globalización de los mercados. Este estudio resulta particularmente útil para alumnos de MBA o programas análogos, en cursos sobre estrategia empresarial y/o gestión de empresas globales, impartido de preferencia por un docente que haya tenido experiencia práctica en esos tópicos.