Plan de negocios para la creación de agencia de representación, promoción y reclutamiento estudiantil en Chile para universidades de Malasia

Abstract

El objetivo general de esta tesis es desarrollar un plan de negocios para la creación de una agencia que provea servicios promoción, reclutamiento y representación a universidades de Malasia, con el fin de difundir sus programas educativos en Chile e incrementar la cantidad de estudiantes chilenos que cursen programas en ese país. La idea de negocios surge en un contexto en el que el gobierno de Malasia está desarrollando políticas para mejorar la educación, reconociendo que esta actividad es clave para alcanzar la meta de convertir a Malasia en un país desarrollado. Dentro de estas políticas, destaca la relacionada con la internacionalización de la educación superior, la cual tiene como objetivo que los planteles educativos cuenten con un 10% de alumnos extranjeros y así tener incorporados, al 2020, a 200.000 estudiantes foráneos. Es por este motivo que se han realizado fuertes inversiones en educación superior, se han fijado metas a los planteles y se han creado beneficios para que desarrollen actividades de atracción de este capital humano. La agencia a crear busca resolver la necesidad de las universidades malayas de contar con una presencia continua en Chile, un mercado no explotado en cuanto a la captación de estudiantes que desean emigrar. Ya existen universidades realizando acciones de promoción en Chile, pero sus actividades son esporádicas. Es por esto que la agencia busca ser una instancia de difusión constante, que sirva como intermediario entre las universidades malayas y los estudiantes (y también con las universidades chilenas), con el fin de facilitar su relación y lograr un mayor conocimiento del país, de su oferta educativa y mayor cantidad de estudiantes que emigren a esa nación. La metodología de este plan de negocios incluye la realización de un estudio de mercado, con cuyos resultados se concreta posteriormente una descripción acabada de la organización basada en el modelo CANVAS, donde se destaca el desarrollo de la propuesta de valor de la empresa. Luego, se describe la estructura organizacional y se diseña la estrategia competitiva de la compañía. También se realiza un plan de marketing y uno de operaciones. Finalmente se realiza una evaluación financiera, con el fin de determinar el atractivo y la sustentabilidad del proyecto. Al concluir el desarrollo de este plan de negocios es posible visualizar que la oportunidad de negocios para la compañía es interesante por la conjunción de una serie de factores positivos. Las políticas educativas de Malasia, el incremento de la cantidad de chilenos que busca emigrar para estudiar y la necesidad de las universidades de tener un agente continuo de promoción, hacen de la concreción del proyecto una alternativa viable para aprovechar las condiciones, satisfacer los requerimientos de las universidades malayas y generar valor para clientes y beneficiarios. Las proyecciones futuras de la agencia, que incluyen la posibilidad de que ante buenos resultados el negocio escale para servir a nuevos clientes y beneficiarios o que expanda sus labores a otros países de Sudamérica, refuerzan lo interesante del plan. Aun así se recomienda que la agencia revise modelos de funcionamiento alternativo que le permitan balancear su estructura de costos, así como que evalúe la utilización de las tecnologías de la información de un modo distinto para incrementar su eficiencia y que monitoree si su modelo de entrega de servicios y cobros es adecuado. Respecto a los resultados de la evaluación financiera, estos indican que el proyecto es atractivo para invertir y sustentable desde el punto de vista financiero. El cálculo del VAN donde se utiliza una tasa de descuento de un 14%, calculada en relación a los proyectos educativos, arroja como resultado del flujo de caja en un horizonte de 5 años, un monto de US$ 87.973. En cuanto a la TIR esta alcanzó un valor de 24%. Ambos indicadores muestran que el negocio es rentable, por lo que su implementación genera valor económico para los inversionistas.