Proyecto de consultoría "Fortalecimiento de la imagen de Chile a través del uso de plataformas digitales en Asia"

Abstract

Una marca país tiene como misión crear un concepto que permita promocionar al país a través de una mezcla de características diferenciadoras que le ayuden a mostrar sus ventajas competitivas. La Fundación Imagen de Chile es la encargada de impulsar, promover y ejecutar acciones que fortalezcan la imagen de Chile en el ámbito internacional, contribuyendo a su competitividad mediante una estrecha coordinación con los sectores público y privado. La utilización de plataformas digitales es uno de los medios estratégicamente importantes a la hora de posicionar una marca país, dado que es ahí donde circulan con mayor potencia los mensajes que ayudan al posicionamiento de las naciones y permiten llegar a múltiples audiencias que serían prácticamente imposibles de abordar con otras herramientas. Actualmente la estrategia de posicionamiento está focalizada en difundir la imagen de Chile en Latinoamérica, sin embargo, Chile tiene una oportunidad importante de convertirse en el referente regional ante Asia, siendo la puerta de ingreso y salida de Asia en el continente. El presente proyecto de consultoría está enfocado en el análisis de las plataformas digitales utilizadas para difundir la imagen de Chile en el exterior. En una primera fase se evaluó la efectividad de estas plataformas digitales y se propuso la implementación de indicadores de desempeño que permitan monitorear su efectividad, entendiendo que éstas han estado focalizadas en los países latinoamericanos y angloparlantes. Las principales conclusiones de la consultoría realizada propone trabajar en la implementación de cuatro medidas principales. Primero, generar contenidos de alto impacto que incrementen la interacción en las redes sociales de Chile priorizando el uso de aplicaciones móviles, videos de alto impacto y mensajes que sean fácilmente citables. Segundo, se propone incorporar nuevas redes sociales (Instagram y Pinterest) y colocar el foco en la difusión en el exterior utilizando múltiples idiomas en los mensajes, videos y fotografías usadas para la difusión de la imagen de Chile. Tercero, se recomienda implementar indicadores de desempeño para medir el impacto de las redes sociales y de esta forma poder evaluar y/o modificar la estrategia digital continuamente. Cuarto, se propone explorar el uso de redes sociales exclusivas para el mercado asiático. Luego de evaluar los principales mercados de Asia, se recomienda empezar el posicionamiento de Chile a través de las plataformas digitales en China, por ser la segunda economía más importante del mundo, por tener un porcentaje de penetración de internet relevante (46%) y por tener un mercado potencial gigante (627 millones de usuarios de internet). Además, actualmente con las plataformas utilizadas en la difusión de la imagen de Chile no se está cubriendo este mercado debido a que es necesario implementar plataformas digitales específicas como Renren, Sina Weibo y Tudou en reemplazo de las plataformas populares utilizadas en occidente como Facebook, Twitter y YouTube. El focalizar el trabajo en estas cuatro principales medidas representa una gran oportunidad para mejorar el posicionamiento de la imagen de Chile en el exterior y en particular en los mercados asiáticos.