Plan de negocios para la implementación de un establecimiento de alojamiento turístico en Pinto, Chillán

Abstract

El presente trabajo de tesis busca desarrollar un plan de negocios para la implementación de un establecimiento de Alojamiento Turístico, en la comuna de Pinto, Chillán, con el objetivo de aprovechar todos los atractivos turísticos de esta zona, así como los atributos relevantes que posee el terreno donde se emplazará el proyecto como son: los paisajes y miradores del terreno; la tranquilidad del lugar (descanso); la calidad del entorno natural, marcada por el bosque nativo con una rica biodiversidad de flora y fauna autóctona; y la cercanía a importantes atractivos turísticos como son las Termas de Chillán, la Reserva Ñuble, la Reserva Huemules de Niblinto y la ciudad de Chillán. En una primera etapa se realizó una descripción del mercado turístico en la comuna de Pinto y la provincia del Ñuble, en donde se pudo establecer que el 25% de todos los turistas que llegan a la región del Biobío, se dirigen a esta comuna por sus diferentes atractivos naturales. A su vez, se detectaron las debilidades que tiene la oferta turística de la comuna, en donde existe una baja diferenciación de sus servicios. Cabe destacar, que los hoteles poseen en promedio una tasa de ocupación de un 40%, aunque esta aumenta de manera importante durante los meses de verano e invierno. Respecto a la demanda, se observó que en general los turistas que llegan a la zona son en su mayoría profesionales con más de 35 años y en su mayoría vienen de Chile, aunque existe una importante cantidad de turistas provenientes de Brasil y Europa. A partir de esta información, y de un análisis PESTE, en donde se consideraron los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos y ecológicos que afectan al proyecto, así como un análisis de 5 Fuerzas de Porter, se pudieron detectar todas las Oportunidades que el proyecto podría satisfacer, así como las Amenazas que existirán al desarrollar la idea de negocio. En una segunda etapa se definió la estrategia de la empresa, cuyo base será la Diferenciación, y en donde se realizó un análisis riguroso para ver el tipo de establecimiento turístico que más se adaptaría a los requerimientos y necesidades de los clientes que llegan a la comuna por vacaciones y ocio, concluyendo que un Lodge o Centro de Turismo de Naturaleza podría entregar un mayor grado de satisfacción a los turistas, al ofrecer una mayor cantidad de servicios de entretenimiento y esparcimiento comparados a los entregados por un Hotel. En una tercera etapa, y en función de la estrategia definida anteriormente, se desarrolló un Plan de Marketing; un Plan de Operaciones, así como de las inversiones requeridas por el proyecto; un Plan de Recursos Humanos y un Plan Financiero, en donde se evaluó la factibilidad económica del proyecto, así como un Plan de Financiamiento para éste. A partir de lo anterior, se obtuvo que el proyecto es rentable y viable de realizar, obteniéndose un VAN de 2.703 UF, a partir de una inversión inicial de 33.863 UF (incluido el Capital de Trabajo) y de una tasa de descuento de 12.39%. A su vez, la TIR será de un 14% y el periodo de recuperación del capital será de 10 años con un ROI 13%. Finalmente, cabe señalar que al acceder a un crédito CORFO para la pequeña y mediana empresa por un monto de 5.000UF a 10 años con una tasa de 6.2%, se obtuvo un VAN de 6.628 UF, con una TIR de 15% y un periodo de recuperación del capital de 10 años.