Diseño y desarrollo de un sistema de gestión para clínicas veterinarias

Abstract

Las clínicas veterinarias son un tipo de empresa interesante, ya que su negocio no es tan simple como dar un solo servicio o dedicarse solo a la venta de productos, sino que son una combinación de ambos. Los procesos de negocio de una veterinaria son principalmente la atención médica de mascotas (como por ejemplo consultas, exámenes, hospitalización y cirugías) y la venta de productos relacionados con animales (como por ejemplo comida para animales, juguetes y accesorios) pero también pueden abarcar otros servicios como peluquería, baño, servicio de transporte, farmacia, atención a domicilio y hotelería. Hay veterinarias que usan servicios web para mostrar información, llegar a más clientes y ofrecer nuevas formas de interactuar con los clientes. Los servicios web que una veterinaria puede usar son la creación de páginas web informativas, páginas de tienda online y páginas de reserva de horas de atención. Si una veterinaria quiere tener los tres tipos de servicio entonces tiene que elegir y gestionar tres servicios diferentes. En vista de lo anterior se busca desarrollar un sistema web que pueda cubrir las tres necesidades mencionadas. El sistema propuesto es una solución genérica que pueda servir a múltiples veterinarias al mismo tiempo. El desarrollo consistió de: diseño del sistema, definición de la arquitectura, diseño de la interfaz web y desarrollo de backend y frontend para lograr las funcionalidades de la solución. Se describió el diseño e implementación de la solución y se evaluó la solución mediante un formulario de retroalimentación.