"Interfaz computacional para gestión de KPI de operadores de carguío y transporte de Minera Centinela"

Abstract

Actualmente, se tienen desempeños dispares de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los operadores de la Superintendencia de Carguío y Transporte de Minera Centinela. Se necesita saber quiénes son los operadores que generan los mejores y peores KPI, para identificar las oportunidades de mejora de los operadores, con el objetivo de tener comportamientos de KPI más regulares y apuntar a mejorar el desempeño de estos de manera general. Es por lo anterior que la propuesta a implementar para solucionar la problemática es la confección de una interfaz de fácil uso que potencie la gestión de los operadores, la cual entregue un ranking de operadores por cada KPI. Los KPI seleccionados para incluir en la interfaz son, para transporte, el tiempo de aculatamiento, tiempo retrocediendo, tiempo de descarga, velocidad, horas operacionales y la utilización en base a la disponibilidad (UEBD), mientras que, para carguío, el factor de carga, rendimiento efectivo, tiempo de carguío, horas operacionales y UEBD. La interfaz se construye en Spotfire, un Software de Inteligencia de Negocios (BI), el cual puede procesar grandes volúmenes de datos y entregarlos en formas fáciles de entender. Los datos a utilizar se generan en la operación en tiempo real mediante el software de despacho (JigSaw). Estos datos son validados con datos tomados en terreno, comportamiento que haya mostrado la variable con anterioridad y análisis de datos. Debido a la validación se descartan de los KPI mencionados, el tiempo de aculatamiento, tiempo de descarga y tiempo retrocediendo. Junto a la entrega de la interfaz, se realizan reuniones informativas y de capacitación para Jefes de Turno e Instructores. Se elabora un plan de trabajo para instruir a los operadores con el uso de esta interfaz, el cual consiste en tomar a los operadores con KPI más bajos e instruirlos por dos turnos. Luego los resultados del avance del operador son presentados en reuniones donde se discute el trabajo realizado. Para reforzar esta iniciativa, se realizan presentaciones por parte del Gerente de Operaciones Mina, en las cuales se da énfasis tanto el trabajo que se realizará como también la seguridad. Se obtienen buenos resultados de la implementación de esta interfaz, los operadores la reciben con una mentalidad de superación y se desafían a sí mismos para mejorar. Esto se ve representado en la mejora de los KPI de los operadores, en el aumento del rendimiento de los CAEX y en la conciliación topográfica mensual (cubicación), la cual muestra que los CAEX efectivamente van más cargados que el mes pasado, mostrando una mejora en el factor de carga.

Currently, there are disparate performances regarding the key performance indicators (KPI) of the operators of the Superintendence of Loading and Hauling of Minera Centinela. It is necessary to know who are the operators that generate the best and worst KPIs, to identify the opportunities for improvement of the operators, in order to have more regular KPI behaviors and aim to improve their performance in a general way. That is why the proposal to be implemented to solve the problem is the creation of an easy-to-use interface that enhances the management of operators, which delivers a ranking of operators for each KPI. The KPIs selected to include in the interface are, for hauling, spotting time, backing time, tipping time, speed, operational hours and utilization based on availability, while, for loading, payload, effective performance, loading time, operational hours and utilization based on availability. The interface is built on Spotfire, a Business Intelligence (BI) Software, which can process large volumes of data and deliver them in easy to understand ways. The data to be used is generated in real-time operation through dispatch software (JigSaw). These data are validated with data on field, behavior that the variable has shown previously and data analysis. Due to the validation, the aforementioned KPI, spotting time, tipping time and backing time are discarded. Together with the delivery of the interface, information and training meetings are held for Shift Supervisors and Instructors. A work plan is developed to instruct operators with the use of this interface, which consists of taking operators with lower KPIs and instructing them for two shifts. Then the results of the operator's progress are presented in meetings where the work done is discussed. To reinforce this initiative, presentations are made by the Mine Operations Manager, which emphasizes both the work that will be carried out and as well as the safety. Good results are obtained from the implementation of this interface, operators receive it with an overcoming mentality and challenge themselves to improve. This is represented in the improvement of the operators' KPIs, in the increase in the performance of the CAEX and in the monthly topographic reconciliation (cubing), which shows that the CAEXs are actually more loaded than last month, showing an improvement in the load factor.