Modelo para estimar la demanda y gestionar el inventario de antibióticos estandarizados en el Hospital Clínico de la Red de Salud UC Christus

Abstract

En el presente informe se darán a conocer los detalles del trabajo de título a realizar por el estudiante dentro del área de farmacia del Hospital Clínico de la Red de Salud UC CHRISTUS. En un principio, se dan a conocer antecedentes relevantes sobre la organización, nombrando sus características, misión, visión, organigrama de la empresa, proceso que debe pasar cada uno de los pacientes, el mercado en donde se desenvuelve y su desempeño organizacional a lo largo de los años. Teniendo alrededor de 5.000 trabajadores, 32.353 egresos hospitalarios y una recaudación de $101.713 millones de CLP en el 2018, esta institución se considera como una de las más significativas a nivel nacional. Por otro lado, se comenta y describe sobre la importancia del área de Farmacia en donde se desarrollará su estudio, la cual está divida en dos partes: La Central de Mezclas y el área de Dispensación. La principal función de esta área es recibir medicamentos desde la bodega 0, procesando los que son necesarios, a través de la Central de Mezclas, para obtener el producto deseado y enviar estos los insumos a los servicios clínicos que los solicitan, realizando esta transacción mediante el área de Dispensación. Durante el 2018, la Central de Mezclas logró producir 73.619 antibióticos estandarizados, significando un ingreso de $1.382.317.089 CLP. El problema principal dentro del área es el manejo ineficiente del inventario de antibióticos, lo cual ocurre por la falta de información que posee el personal sobre las solicitudes que son enviadas desde los servicios clínicos a Farmacia y que la producción es realizada utilizando la intuición del personal. Por otro lado, los efectos de este problema corresponden a quiebres de stock y sobre producción de inventario, repercutiendo en costos innecesarios de insumos almacenados. Actualmente, trabajan 62 personas dentro de Farmacia y 14 activamente en la Central de Mezclas. El alumno se propone a crear un modelo de estimación de la demanda para gestionar el inventario de antibióticos estandarizados, con el fin de que la farmacia cuente con la información necesaria para enfrentar las solicitudes que llegan sistemáticamente y se pueda tener un control eficiente del almacenamiento de estos insumos. Luego de obtener las predicciones necesarias, se crean sistemas de inventario para diferentes escenarios para el mes de diciembre del 2018, en donde todos los resultados son rentables en comparación al almacenamiento real. Para el caso óptimo, en donde el punto de reorden es igual al que es entregado por el modelo, se obtiene una utilidad mensual igual a $7.294.498 CLP. Finalmente, se entregan propuestas de solución para los problemas de gestión dentro de la Central de Mezclas, como la contratación de nuevo personal, dos entradas a producir por día laboral, instancias para que el personal se conozca entre sí y boletines informativos sobre antibióticos para los servicios clínicos.