Diseño de una organización ágil para la implementación de proyectos digitales en División El Teniente

Abstract

La transformación digital es una tendencia de negocio que ha transformado radicalmente algunas industrias como la banca y las telecomunicaciones. En el caso de la gran minería, el principal problema para explotar el potencial de esta herramienta es la inercia cultural dentro de la organización, pues no disponen de los grados de agilidad requeridos para enfrentar el constante cambio a consecuencia de los desarrollos tecnológicos. Este trabajo de tesis estudia el potencial de transformación digital para la división El Teniente de Codelco, con foco en cuatro negocios de la Gerencia de Servicios. Se realiza una caracterización de la situación actual de los procesos y la organización interna responsable de los mismos, para luego compararlo con la situación deseada y proponer un plan de acción para la implementación de transformaciones digitales. La evaluación de los procesos de negocio arroja distintos niveles de madurez digital para cada uno de ellos, sin embargo, se identifica como elemento común la ausencia de soporte de las áreas de tecnologías de información y un uso reactivo de la información generada por sus sistemas tecnológicos. El grado de agilidad organizacional revela brechas en el conocimiento de la planificación estratégica, problemas en el flujo de información entre áreas de trabajo y obsolescencia tecnológica en los equipos y/o programas que soportan la operación de los procesos. Por otra parte, se encuentra un bajo nivel de competencias digitales al interior de la organización, asociado a una estructura organizacional altamente jerarquizada, perfiles de cargo con bajo nivel de competencias en las herramientas vigentes y una distribución de edades con tendencia a personas mayores en cargos de ingenieros y analistas. Para el diseño del equipo ágil, se identifica que los procesos seleccionados cuentan con elementos comunes como la necesidad de competencias en logística, la estandarización de plataformas de información y data disponible para mejora en el desempeño de los activos. De este modo, la célula de trabajo queda conformada con personal propio con experiencia en logística y con científicos de datos externos dado el bajo nivel de competencias digitales al interior de la organización. El plan de implementación para la ejecución de las transformaciones digitales en los procesos seleccionados considera una adecuada gestión de cambio, el diseño del equipo ágil y la ejecución de actividades de acuerdo con su potencial de impacto en cuanto retorno y facilidad de implementación. El proyecto tiene un plazo estimado de veinte meses, un costo de seiscientos mil dólares y un valor presente neto de tres millones de dólares.