Análisis de la motivación laboral de los funcionarios públicos: un estudio desde el Hospital General de Machava, en Mozambique

Abstract

La presente investigación consiste en analizar los factores que influyen en la motivación laboral de los funcionarios públicos del Hospital General de Machava (HGM), en Mozambique, institución pública especializada en el tratamiento de enfermedades de tuberculosis para todo el país. La motivación laboral ha sido un tema central en estudios sobre las instituciones, por su importancia definida como clave del éxito de los objetivos que conlleva al desarrollo institucional y los máximos beneficios para las organizaciones y usuarios. De esta forma, el estudio busca determinar el nivel de motivación laboral de los funcionarios del Hospital e identificar los principales factores que influyen en el fenómeno, con el fin de favorecer la creación de valor público para sus beneficiarios. Se trabajó en base a encuestas estructuradas enviadas por medio de correo electrónico a los funcionarios del HGM, incluyendo a médicos, técnicos de salud y personal administrativo, a partir de las cuales se crearon índices, y luego se realizó un análisis bivariado y multivariado a través de herramientas estadísticas en SPSS. Se evidencia que la motivación laboral -en tanto factor- es capaz de promover de manera significativa una mejor ejecución del trabajo en los funcionarios del HGM, aportando valor y calidad a su función, y con ello, a los beneficiarios del establecimiento. Es decir, funcionarios más motivados entregan un mejor servicio, independiente su posición en la cadena de valor del proceso de atención, no obstante, de fondo, las carencias estructurales que puede tener un establecimiento de salud de un país pobre, de un continente -en su mayoría- pobre. Sin embrago, un espacio de optimización es posible alcanzar a través de esta vía. Se evidencia también que el personal técnico de salud es lo que presentan -en promedio- mayor nivel de motivación interna, con un 62,4% que se señala sentirse muy motivado , seguido de los médicos, con 60,0% en la misma categoría; y por último el personal administrativo, con un 59,4%. Los datos muestran también que la motivación del funcionario está influenciada por factores externos como mayor número de capacitaciones, mejor percepción de trabajo en equipo, percepción de evaluación de desempeño laboral justa, percepción de buen clima laboral, percepción de igualdad de oportunidades en programas de promoción; y también por factores internos, tales como la autopercepción de compromiso de servicio público, la percepción de seguridad/estabilidad en el empleo, y resolución de situaciones complejas en equipo. Finalmente, sin existir antecedentes regionales, el HGM ofrece información que se puede utilizar como herramienta de gestión directiva para focalizar de manera eficiente las acciones y planes de motivación laboral, de modo de promover mayor compromiso, y a su vez, una mejora en la calidad del servicio, entendida como una fuente de generación de mayor valor público. Palabras Claves: motivación laboral; funcionarios públicos; Hospital General da Machava, creación de valor público.