Wenuleufu : desarrollo de una experiencia para turismo de naturaleza y aventura mediante diseño de servicios, caso de estudio: Rafting Río Bueno

Abstract

La presente investigación tiene como principal objetivo determinar el área de acción desde la disciplina del diseño en el desarrollo de la industria turísticosustentable en Chile. Para ello, reconoce el pensamiento y la función estratégica de los diseñadores, explorando las herramientas que les permiten proyectar soluciones sistemáticas complejas como lo es el problema que se plantea. Comprendiendo su capacidad de generar productos, servicios o experiencias interrelacionadas. Por otra parte, recoge una mirada panorámica al estado actual de desarrollo de la industria buscando sus principales potencialidades y brechas, creando un panorama de su presente. Además, busca conocer al usuario actual y las tendencias que rodean la industria. La finalidad de esta investigación es detectar una oportunidad concreta y real de incidencia del diseño para desarrollarla en un proyecto futuro.

The main objective of this research is to determine the area of action from the discipline of design in the development of the tourism-sustainable industry in Chile. To do this, it recognizes the strategic thinking and strategy of the designers, exploring the tools that allow it, projecting complex systematic solutions as is the problem that arises. Understanding their ability to generate interrelated products, services or experiences. On the other hand, collect a panoramic view of the current state of development of the industry looking for its main potentialities and gaps, creating a panorama of its present. In addition, it seeks to know the current user and the trends that surround the industry. The purpose of this research is to detect a concrete and real opportunity of the design impact to develop it in a future project.