Propuesta de rediseño del proceso de ahorro en costos para el área de abastecimiento de BHP Minerals Americas

Abstract

BHP es una compañía multinacional de origen australiano que se dedica a la extracción de recursos minerales. Actualmente, las actividades de mejoramiento continuo son esenciales para que dicha empresa siga siendo competitiva dentro de su industria. Para ello, se han implementado diferentes procesos a nivel global que buscan impulsar la mejora continua en materia de seguridad, cultura, costos y productividad. Ahora bien, a raíz del complejo escenario que atraviesa la minería en Chile, el proceso de ahorro en costos (PAC) se ha vuelto un factor clave para mantener los niveles de rentabilidad en la región. A pesar de los esfuerzos antes mencionados, hoy en día el área de Abastecimiento ejecuta el PAC de manera informal, lo que genera que este se vuelva engorroso e ineficiente. En relación con la problemática anterior, este trabajo de título tiene por objetivo generar una propuesta de rediseño del PAC, que mejore la forma en que este se ejecuta para asegurar el cumplimiento de los targets anuales del área de Abastecimiento. Para lograr este propósito, se empleó la metodología y el marco conceptual de Óscar Barros (2000; 2015), así como propuestas de modelos de gestión de costos. Tras precisar las dimensiones de la problemática, se realizó el levantamiento y análisis de la situación actual del PAC, a partir de los datos recabados en una encuesta y entrevistas semi- estructuradas. Esto se contrastó con lo que propone la literatura teórica y empírica sobre esta materia (Barros, 2000; Himme, 2012) para determinar los procesos que abordaría el rediseño. Finalmente, se establecieron las direcciones de cambio que orientaron el rediseño fundamentalmente hacia lo táctico. La solución propuesta se basa en una estrategia de trabajo colaborativo entre el área de Abastecimiento y sus principales stakeholders y busca otorgar un enfoque estratégico, innovador y ambicioso al PAC, que considere el potencial de ahorro que pueda generar cada área de forma anual. Por otra parte, se propone hacer un cambio respecto de la herramienta que se utiliza en la actualidad para almacenar la información de la cartera de iniciativas de Minerals Americas planillas Excel por la plataforma de gestión Wave, puesto que esta última posibilita su seguimiento y sirve como única fuente de la verdad. Este rediseño mejorará la forma en que se ejecuta el PAC, ya que permitirá obtener un mayor nivel de detalle del avance y performance de la cartera de iniciativas y, además, respaldará la toma de decisiones sobre la base de los indicadores de rendimiento del proceso. Ahora bien, para asegurar el cumplimiento de los targets anuales del área de Abastecimiento, se sugiere a la compañía generar estrategias de gestión del cambio que garanticen una transición adecuada y prolija de la propuesta de rediseño. Asimismo, será necesario fomentar la cultura de costos de los colaboradores, de manera que se consideren responsables de la administración de estos.