Caracterización de Teletrabajadores en empresas de la Región Metropolitana de Santiago de Chile: condiciones de trabajo, conciliación trabajo-familia y factores de riesgo psicosocial

Abstract

Título: Caracterización de Teletrabajadores en empresas de la Región Metropolitana de Santiago de Chile: condiciones de trabajo, conciliación trabajo-familia y factores de riesgo psicosocial. Antecedentes: En la actualidad, el Teletrabajo es una realidad que va en aumento debido a la naturaleza de sus procesos y a los beneficios que representa para las personas y la organización. Ante un aumento sostenido en la cantidad de empresas que desde antes de la pandemia COVID-19 venían ofreciendo Teletrabajo, se hace necesario conocer en mayor profundidad cómo está operando esta forma de trabajar en nuestro país. Esto puede permitir ir construyendo bases que posibiliten, a la vez, un constante análisis de las condiciones de ejecución de esta modalidad, así como mejoras en su funcionamiento, permitiendo gestionar temas de seguridad y salud en el trabajo de forma adecuada al contexto. Objetivo del proyecto: Caracterizar las condiciones de trabajo, factores de la conciliación trabajo-familia y factores de riesgo psicosociales de trabajadores y trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo en empresas de la Región Metropolitana de Santiago de Chile. Métodos: Se realizó un estudio descriptivo, de tipo transversal. La muestra de teletrabajadores y teletrabajadoras (TTs) se obtuvo y seleccionó de manera intencionada en base a la selección por conveniencia de empresas del rubro servicio de la Región Metropolitana de Santiago con sistema de teletrabajo y aceptaran participar voluntariamente. Calculada para un tamaño muestral pertinente, con error de 0,05 (e=5%) y variabilidad de 0,5 (p=0,5) con estimación de proporción, en base a tamaño poblacional conocido, que cumpliera con criterios de inclusión en base al protocolo aprobado por el comité de ética de Facultad de Medicina de la Universidad de Chile. Se alcanzó un total de 101 participantes, quienes respondieron completamente cuestionarios en plataforma digital, a fin de analizar cuatro variables de estudio: características socio-laborales y de la tarea, condiciones de trabajo, factores de conciliación trabajo-familia y factores psicosociales, los cuales constituyen la muestra final con una tasa de respuesta del 77%. Principales Resultados: En las empresas analizadas del rubro servicio destacan cuatro áreas con modalidad de teletrabajo, los TTs son jóvenes, 70,3% entre 25 y 44 años, la mayoría solteros/as, con hijos y un nivel educacional alto, siendo estos los jefes/as de hogar. La mayoría optaron voluntariamente a teletrabajar, con contrato de trabajo indefinido (100%) y pertenecen a sindicato (69,3%). Un 72,3% realiza sólo una vez por semana teletrabajo y 67,3% llevan con teletrabajo entre 6 meses y 2 años. La supervisión mayoritariamente es en base a cumplimiento de objetivos, con modalidad flexible pero con horario continuo. De las condiciones de trabajo, un 96% realizan teletrabajo desde su casa, tener computador e internet es primordial, pero un 68,3% de estos no son provistos por la empresa, así como tampoco mobiliario y elementos de escritorio. De los factores ergonómicos, mantener posturas incómodas y pausas laborales breves es prevalente, y en los factores ambientales (ruido, iluminación y temperatura) no se identifican mayores conflictos. Del factor conflicto trabajo familia, se reportan mayores conflictos relacionados con las experiencias de trabajo que interfieren con la familia (TIF), por sobre las experiencias de vida privada familiar que interfieren con el trabajo (FIT). Se encontraron diferencias estadísticamente significativas entre mujeres y hombre en las dimensiones: “perder tiempo para encontrarse con amigos a causa del trabajo” y “perder energía para hacer cosas con la familia a causa del trabajo”. De los factores psicosociales, en sus cinco dimensiones: control y autonomía, apoyo social, estructura de trabajo, demandas psicológicas y reconocimiento y promoción, se presentan de manera positiva y contribuyen al desarrollo del teletrabajo. Por último, se encontraron diferencias estadísticamente significativas en la presencia de factores conciliación trabajo familia en su asociación con factores psicosociales, todas correspondientes a la dimensión TIF. Conclusiones: El presente estudio descriptivo, evidencia la realidad en una muestra de teletrabajadores y teletrabajadoras en cuanto a sus condiciones de trabajo previo a la pandemia COVID 19, en donde se observan falencias que pueden afectar la salud y seguridad de las personas que lo ejecutan. De los factores de conciliación de trabajo familia, cobran especial importancia aquellos relacionados con la dimensión “experiencias de trabajo que interfieren con la familia” (TIF). Los factores psicosociales, se presentan como factores positivos o protectores en el desarrollo del Teletrabajo, a excepción de algunas categorías. Se espera que con la promulgación de la ley N° 21.220 en marzo del año 2020, que establece un marco para el ejercicio de Teletrabajo en el país, estas condiciones analizadas mejoren progresivamente. En este sentido, la salud ocupacional se torna un actor clave en las transformaciones que se están llevando a cabo en este ámbito laboral, tanto en la esfera de la prevención, intervención, promoción y vigilancia de entornos laborales que permitan el desarrollo en forma segura, eficiente e integral de esta modalidad de trabajo.