Conectando, incluyendo, disrumpiendo: creación de una comunidad de personas con discapacidad

Abstract

En este trabajo se efectúa un plan de negocios para el diseño de una nueva comunidad virtual llamada Conexión Inclusiva , la cual opera mediante una plataforma virtual, que busca entregar de forma significativa y real, aportes a la inclusión de personas con discapacidad a la sociedad, siendo pioneros en entregar y poner a disposición tecnología a medida, a través de la generación del primer Sales Cloud Inclusivo del país, con una plataforma adecuada para sus usuarios, abarcando los distintos tipos de discapacidad y uniendo a las personas en esta condición con las oportunidades idóneas para ellos. Conexión Inclusiva reúne la oferta existente y la gestiona impulsando la conexión, coordinación e integración, con el segmento objetivo. Atiende tanto a usuarios como oferentes, quienes operan en segmentos interdependientes que se benefician recíprocamente, a través de la creación de valor, mediante una red colaborativa y que genera rentabilidad. La metodología utilizada para el desarrollo de este plan contempla un análisis general del contexto nacional y la descripción del mercado asociado a la discapacidad en Chile, la comprensión de la cadena de valor y la formulación de una propuesta de valor para los usuarios y oferentes de Conexión Inclusiva , una investigación de mercado, la formulación de una estrategia de operación y un análisis de factibilidad del negocio. Entre los principales resultados esperados, se encuentra realizar un efectivo posicionamiento en el target, a través de la generación de una amplia red de usuarios y oferentes, aportar en la concreción de cierres exitosos en búsqueda inclusiva de empresas y la generación de una comunidad interactiva que no sólo genere valor a través de la rentabilidad del negocio, si no también, a través de los aportes que la red pueda autogestionar y fortalecer, mediante la sinergia colaborativa. Se incluye también, una descripción de los principales procesos de Conexión Inclusiva , así como una evaluación de rentabilidad del negocio y, finalmente, las principales líneas estratégicas para su operación. El target en su primera fase de escalamiento corresponde a personas con discapacidad leve y moderada que residan en la Región Metropolitana. A partir de esta definición de advierte un potencial de mercado de CLP MM $20.240. En términos de rentabilidad proyectada, la inversión necesaria para iniciar las actividades de Conexión Inclusiva es de CLP MM $360, alcanzando el break even al 2° año y proyectándose una utilidad neta de MM $527 al quinto año, alcanzando el proyecto un VAN de MM $647 y una TIR de 45%, resultando un negocio atractivo y rentable.