Evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica de sistema de integración de servicios automotrices para usuarios

Abstract

El presente Trabajo de Tesis tiene como finalidad desarrollar la evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica para la creación de una aplicación de integración de servicios automotrices para usuarios. El proceso inicia con un análisis del negocio de mantenimiento aftermarket en Chile. De acuerdo con organizaciones formales del sector, el crecimiento del parque en los últimos años, cercano al 4,5% y la tasa de motorización de 3.5 habitantes/vehículo, dan cuenta de un aumento del mercado. En los análisis se consideran distintos actores y asociaciones del mercado automotriz, talleres de mantenimiento concesionarios y aftermarket. Se analizan las oportunidades presentes en el mercado, mediante levantamiento de necesidades, a través de entrevistas y encuestas a usuarios y talleres, análisis mercado, benchmarking y análisis de competencia, detectando grandes oportunidades de servicios para desarrollar como iniciativas digitales de acuerdo con la metodología. El mercado potencial en la región metropolitana, para vehículos aftermarket de gama media, según estratificación realizada, se estima en 1.387.285 vehículos con valores de mantenimiento anuales de USD$1.406 millones de dólares. De acuerdo con los resultados del diagnóstico, la evaluación a desarrollar en la tesis se basa en una metodología digital, la cual se enfoca en cubrir las dimensiones del negocio en las interacciones de usuarios y oferentes, estableciendo iniciativas digitales que permiten construir los procesos. Se define la estrategia de implementación y ejecución de plan piloto para la comuna de Las Condes, de acuerdo con sus características de parque automotriz y talleres, apuntando a un 3,6% del mercado potencial de la RM. El plazo para la estimación y análisis económico considera 6 años y como resultado final se obtiene la factibilidad estratégica, técnica y económica de la empresa a crear y la viabilidad del negocio. La evaluación económica, con una monetización por servicio de 5%, concluye que el proyecto es factible con un VAN de USD$1.276.626 y una TIR de 42.8%.