Mejora de la usabilidad de una herramienta de modelamiento de interacciones en sistemas colaborativos móviles

Abstract

Actualmente se ha expandido en gran forma el uso de aplicaciones móviles que apoyan procesos colaborativos entre personas. Este tipo de aplicaciones permite que dos o más usuarios -que pueden cumplir diversas funciones o roles - puedan interactuar de forma no estructurada para cumplir un objetivo común. Por lo general, estas aplicaciones dividen su diseño en dos partes: un ambiente compartido (shared workspace) y un ambiente de soporte a las interacciones entre los usuarios. Para poder diseñar estos ambientes de soporte a las interacciones, se han creado diversas notaciones y lenguajes de modelamiento que permiten representar escenarios de interacción. Una de estas notaciones es CIMoN (Computer-Supported Interaction Modeling Notation), que es sobre la cual se basa este trabajo. En esta notación, cada usuario es representado por un nodo de un grafo, y las posibles interacciones entre usuarios son representadas por aristas. Se cuenta con una aplicación web (editor gráfico) que apoya el modelamiento de los escenarios de interacción. Sin embargo, esta herramienta carece de algunas capacidades importantes, y tiene problemas de usabilidad. Por lo tanto, en este trabajo de título se realiza una reingeniería de esta herramienta web, mejorando la usabilidad y haciendo más rápido y cómodo el modelamiento de las interacciones. Además, se agregan a la aplicación características importantes que le faltaban, como, por ejemplo, un sistema de manejo de usuarios. Durante el proceso, se rediseñan completamente las vistas de la aplicación legada, además de añadirse nuevas características. También, se tuvo especial cuidado en escribir código mantenible y de fácil comprensión, permitiendo posibles extensiones de forma fácil de cara al futuro. Para evaluar el trabajo realizado se hace uso de dos técnicas. En primer lugar, se utiliza una evaluación de keystrokes (KLM), en donde se cuenta el número de clicks o movimientos del mouse que realiza el usuario. La segunda evaluación involucra a usuarios reales a quienes se les aplica una encuesta SUS modificada. En ambos casos se compara la aplicación legada con la herramienta desarrollada en esta memoria. Los resultados de las evaluaciones indican que la herramienta implementada alcanza un nivel de usabilidad muy bueno, además de mostrar reducciones en el tiempo que toma realizar acciones comunes. A pesar de esto, existen mejoras posibles de realizar a futuro, además de añadir algunas funcionalidades indicadas como deseables.