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"Rediseño del proceso de gestión de experiencia de clientes para mejorar la satisfacción de consumidores en la industria bancaria"

Professor Advisordc.contributor.advisorGoic Figueroa, Marcel Gustavo
Professor Advisordc.contributor.advisorRíos Pérez, Sebastián Alejandro
Authordc.contributor.authorGebrie Yáñez, Hugo Naim Julien
Associate professordc.contributor.otherArana Herrera, Pedro Pablo
Admission datedc.date.accessioned2022-08-08T13:53:04Z
Available datedc.date.available2022-08-08T13:53:04Z
Publication datedc.date.issued2022
Identifierdc.identifier.urihttps://repositorio.uchile.cl/handle/2250/187184
Lenguagedc.language.isoeses_ES
Publisherdc.publisherUniversidad de Chilees_ES
Keywordsdc.subjectBancos comerciales
Keywordsdc.subjectServicio al cliente - Control de calidad - Estudio de casos - Chile
Keywordsdc.subjectAprendizaje de máquina
Keywordsdc.subjectGestión Proactiva
Títulodc.title"Rediseño del proceso de gestión de experiencia de clientes para mejorar la satisfacción de consumidores en la industria bancaria"es_ES
Document typedc.typeTesises_ES
dc.description.versiondc.description.versionVersión original del autores_ES
Date of embargodc.description.embargo31-03-2028
dcterms.accessRightsdcterms.accessRightsAcceso embargadoes_ES
Catalogueruchile.catalogadorgmmes_ES
Departmentuchile.departamentoDepartamento de Ingeniería Industriales_ES
Facultyuchile.facultadFacultad de Ciencias Físicas y Matemáticases_ES
uchile.titulacionuchile.titulacionDoble Titulaciónes_ES
uchile.carrerauchile.carreraIngeniería Civil Industriales_ES
uchile.gradoacademicouchile.gradoacademicoMagisteres_ES
uchile.notadetesisuchile.notadetesisProyecto de grado para optar al grado de Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de Informaciónes_ES
uchile.notadetesisuchile.notadetesisMemoria para optar al título de Ingeniero Civil Industrial


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cf-gebrie_hy.pdf
Size:
6.654Mb
Format:
PDF

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