| Professor Advisor | dc.contributor.advisor | Goic Figueroa, Marcel Gustavo | |
| Professor Advisor | dc.contributor.advisor | Ríos Pérez, Sebastián Alejandro | |
| Author | dc.contributor.author | Gebrie Yáñez, Hugo Naim Julien | |
| Associate professor | dc.contributor.other | Arana Herrera, Pedro Pablo | |
| Admission date | dc.date.accessioned | 2022-08-08T13:53:04Z | |
| Available date | dc.date.available | 2022-08-08T13:53:04Z | |
| Publication date | dc.date.issued | 2022 | |
| Identifier | dc.identifier.other | 10.58011/0ty0-qc73 | |
| Identifier | dc.identifier.uri | https://repositorio.uchile.cl/handle/2250/187184 | |
| Lenguage | dc.language.iso | es | es_ES |
| Publisher | dc.publisher | Universidad de Chile | es_ES |
| Keywords | dc.subject | Bancos comerciales | |
| Keywords | dc.subject | Servicio al cliente - Control de calidad - Estudio de casos - Chile | |
| Keywords | dc.subject | Aprendizaje de máquina | |
| Keywords | dc.subject | Gestión Proactiva | |
| Título | dc.title | "Rediseño del proceso de gestión de experiencia de clientes para mejorar la satisfacción de consumidores en la industria bancaria" | es_ES |
| Document type | dc.type | Tesis | es_ES |
| dc.description.version | dc.description.version | Versión original del autor | es_ES |
| Date of embargo | dc.description.embargo | 31-03-2028 | |
| dcterms.accessRights | dcterms.accessRights | Acceso embargado | es_ES |
| Cataloguer | uchile.catalogador | gmm | es_ES |
| Department | uchile.departamento | Departamento de Ingeniería Industrial | es_ES |
| Faculty | uchile.facultad | Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas | es_ES |
| uchile.titulacion | uchile.titulacion | Doble Titulación | es_ES |
| uchile.carrera | uchile.carrera | Ingeniería Civil Industrial | es_ES |
| uchile.gradoacademico | uchile.gradoacademico | Magister | es_ES |
| uchile.notadetesis | uchile.notadetesis | Proyecto de grado para optar al grado de Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de Información | es_ES |
| uchile.notadetesis | uchile.notadetesis | Memoria para optar al título de Ingeniero Civil Industrial | |
