Evaluación técnica, estratégica y económica para la creación de una Plataforma Digital dirigida a padres y madres niños menores a 2 años en Santiago de Chile

Abstract

El presente trabajo de tesis busca realizar una evaluación técnica, estratégica y económica de implementar una plataforma digital dirigida a padres y madres de niños menores a 2 años en la ciudad de Santiago. De acuerdo con las tendencias actuales, la crianza temprana de los niños se ha transformado en un concepto relevante dentro de los padres, donde cada vez existe mayor necesidad de los éstos en apoyarse con productos y consultas de especialistas para así poder llevar a cabo el proceso de crianza integral. Para esto, existe una amplia oferta en el mercado, pero que no cuenta con los estándares mínimos de seguridad que buscan los clientes al momento de realizar una transacción digital. El mercado potencial tiene un tamaño de MM$333.692, caracterizado por el enfoque en niños menores de 2 años que sean parte del segmento ABC1, C2 y C3, que sean residentes de la ciudad de Santiago y no sean afectos a apoyos estatales. De acuerdo a entrevistas y encuestas realizadas, existe una oportunidad en relación a centralizar la oferta atomizada actual en un solo sitio que permita transar de forma confiable, junto con dar a los proveedores una solución a la publicación de sus distintos productos disponibles, ampliando el mix más allá de los productos tradicionales de retail y además se logra que los profesionales de servicios puedan utilizar los tiempos fuera de su jornada laboral fija para realizar atenciones independientes por medio de la plataforma. La propuesta de valor considera una plataforma que, por un lado, sea fuente de confianza para el cliente y, por otro lado, sea un soporte permanente para el proveedor o profesional de servicios, con foco en lograr la mayor cantidad de tráfico web al sitio y así poder cumplir con las expectativas de todos los involucrados. De acuerdo con la evaluación financiera, se cumple que el proyecto cuenta con VAN positivo y con una TIR de 48%, lo que hace rentable en un plazo de 5 años. Se concluye que el proyecto es viable de realizar, pues cuenta con una necesidad a satisfacer y cumple con ser rentable en el plazo definido de evaluación. Se recomienda evaluar la apertura de un centro de distribución propio, para contar con oferta permanente en productos con mayor rotación, además de alianzas con isapres u otros organismos que permiten aumentar la masa de visitantes a la plataforma digital.