Revisión sistemática de las reformas introducidas por la ley N° 21.398 al sistema de protección de los consumidores

Abstract

La presente memoria tiene por objeto analizar la reforma de la Ley de Protección a los Consumidores, realizada por la Ley N° 21.398 que establece medidas para incentivar la Protección de los Derechos de los Consumidores y llamada pro consumidor, publicada en el Diario Oficial el día 24 de diciembre de 2021. Para esta tarea, resulta necesario en una primera instancia, analizar y sistematizar el origen de la Ley N° 21.398 o pro consumidor, para determinar cuál fue el objetivo que tuvo el legislador para su dictación, para luego detallar cada una de las modificaciones introducidas a la Ley de Protección a los Consumidores, centrándonos en algunas de las más relevantes. Finalmente, y con la información recabada y expuesta en los primeros capítulos, podremos realizar un análisis crítico de los avances y principios introducidos en la materia, permitiéndonos concluir si realmente significó un avance en la protección efectiva al consumidor, ya que, el solo hecho de dictar una ley, no necesariamente implica un avance en la protección de la parte más débil en una relación de consumo