Rediseño de proceso de gestión de la información de incidentes en empresa minera

Abstract

El área de Seguridad y Salud Ocupacional de la División Ministro Hales en Codelco, está comprometida con la vida de las personas, con realizar una gestión empresarial que proteja a todos los trabajadores propios y contratistas y otras personas que estén en torno de sus operaciones. Se encarga de hacer gestión para prevenir los accidentes del trabajo y las enfermedades profesionales de manera oportuna. Para realizar una gestión adecuada, se requiere manipular diversos tipos de documentos e información de diferentes procesos, los cuales son almacenados de manera no centralizada y no estandarizada, por lo que se presentan como barreras para poder realizar análisis de datos y para la toma de decisiones oportuna. Esto es relevante debido a que tener incidentes se traduce en costos de distinto tipo. Costos indirectos, como primas, reputación y tiempo. Y costos directos, como el daño a la propiedad y la detención del proceso productivo, que puede llegar a tener un impacto en la utilidad de USD$5.000 a USD$1.000.000. Dicho esto, el objetivo del presente trabajo es realizar un rediseño de proceso de la manera en que se gestiona la información, con el foco en dos ámbitos diferentes, el de los Reportes Preventivos y el de Reporte de Incidentes. En particular, se identifica la situación actual, se generan los rediseños y una propuesta tecnológica, se realizan las implementaciones y recomendaciones que corresponda en cada caso y, finalmente, se analiza el impacto económico que conlleva el proyecto. La metodología utilizada está basada en la que plantea el académico Oscar Barros en su libro sobre rediseño de procesos. Se parte desde un conocimiento profundo de la situación actual para utilizarla como base del rediseño y en base a esto generar propuestas. Además, el proceso está siendo validado constantemente con los trabajadores que están involucrados, a través de su experiencia y conversaciones con ellos que aportan con un mejor entendimiento de los procesos. Como resultados del trabajo, se obtiene tanto el cambio en los procesos como en las personas, las que adquieren nuevas prácticas de trabajo y el utilizar tecnologías computacionales en sus responsabilidades. Se logra eliminar barreras para el análisis de datos y que la organización tome una propuesta de implementación digital, llevándola más allá de la División Ministro Hales, para utilizarla como herramienta corporativa en el futuro. El trabajo permite un ahorro estimado en aproximadamente USD $170.000 en el peor escenario, provenientes de la disminución de la tasa de incidentes y la disminución de tiempos del proceso, lo que evidencia que la prevención de incidentes es algo muy relevante, tanto por el cuidado de la vida de las personas, como por los resultados globales del negocio.