Rediseño de un proceso de planificación y adquisición de recursos de suministro en una empresa de Retail

Abstract

El trabajo de rediseño de un proceso de planificación y adquisición de recursos de suministro en una empresa de retail con apoyo en técnicas de analítica de datos para la estimación de demanda es una tarea orientada a aportar directamente al Área de Operaciones de Ropas Camargo S.A (RCSA). El proyecto consiste en el rediseño de la actividad de generar pronósticos de demanda sobre el canal digital, articulando patrones de consumo y la evaluación de información con valor de negocios, como cierre o apertura de tiendas físicas, con el fin de aportar a la toma de decisiones operacionales y promover el manejo operacional dentro de la empresa para dar soporte a la venta, y así mejorar la capacidad de cumplimiento de los pedidos realizados en el canal online. Entre las características relevantes del desarrollo del proyecto, que cuenta como base a la Metodología de Ingeniería de Negocios (Barros, 2015), se menciona, en primer lugar, la utilización de una base de datos de venta de productos, cuyas transformación y preparación finiquitó en 96.740 filas de datos y 20 columnas. En segundo lugar, como resultado del modelo desarrollado en lenguaje computacional Python, se obtiene un 91% de accuracy en la predicción de la demanda de una semana hacia adelante. En tercer lugar, se menciona la integración exitosa de la tecnología para obtención y carga de datos a través de Azure SQL Server. Finalmente, la visualización correspondiente de resultados a través de la plataforma Power BI. Como resultados de negocios del proyecto, se proyecta que la tecnología ayude a mejorar la capacidad operacional de la compañía, permitiéndose extender beneficios incluso sobre áreas anexas, como comercial y de marketing en la creación de promociones y fijación de precios para fortalecer la venta de categorías que proyectan una menor venta. Junto al desarrollo del proyecto, se establece un balance económico positivo en la operación desde un sobre costo de $8 CLP/mes por envío según estimaciones, posibilitándose un beneficio anual de más de $92 millones CLP/año al establecer un sobre costo de $1000 CLP/mes por cliente al contar con un servicio con mayor fiabilidad en el envío de productos debido a la mejora en la capacidad operacional posibilitada. Se concluye con todos los objetivos específicos del proyecto conseguidos exitosamente, sobresaliendo la creación de un proceso de negocios que fortalece la planificación y adquisición de recursos de suministro resguardando resultados coherentes, combinando la inteligencia de negocios propia de los colaboradores de la con la información relevante para la toma de decesiones sobre los niveles de operación, y la compra y contratación de insumos de suministro.