Estrategia comercial para la academia de baile Power Peralta Dance Studio

Abstract

La academia Power Peralta Dance Studio es fundada en junio de 2011, cuando aún no se establecían espacios de formación para lo que son las danzas urbanas, pero aquel panorama con el pasar de los años ha cambiado, y ya son más de 12 los competidores en el mercado. En más de 10 años, esta academia ha conservado su prestigio y buen posicionamiento en el mercado, siendo el valor de marca entregado por sus fundadores, Gabriel y Raúl Peralta, uno de sus pilares centrales. La emergencia sanitaria por COVID-19 marca un antes y después para la empresa y el mercado: El cierre de las academias por tiempo indeterminado por el plan Paso a paso obliga a reinventarse al rubro, y ya con la vuelta a la presencialidad, se tiene un nuevo punto de partida, en donde se equipara en cierta medida el posicionamiento de las academias, y en donde es vital buscar las acciones que permitan generar ventajas competitivas, dado que se evidencia una alta competencia por precios, acompañada por la aparición de nuevos competidores y modelos de negocios. En el presente trabajo, se buscan definir la estrategia comercial que responde al actual panorama del mercado, definiendo como objetivos el aumento de clientes en la academia y la definición de una línea de productos acorde a las necesidades del consumidor. Se desarrolla inicialmente un análisis estratégico que detalla a profundidad a la compañía, a los clientes, los colaboradores, la competencia y el contexto general del mercado, sintetizando posteriormente los hallazgos en una matriz FODA y la definición de las 5 fuerzas de Porter. Se cierra el análisis con una investigación de mercado basada en entrevistas. Los hallazgos apuntan a redefinir los productos y servicios ofrecidos, enfocándose en los segmentos de clientes sin experiencia previa en academias y en aquellos que buscan clases más desafiantes, logrando abarcar 2 nichos con propósitos diferentes: la llegada a nuevos nichos de clientes y a la retención de clientes, respectivamente. Se concluye definiendo los productos que responden a estos segmentos, que a su vez considera diferencias por edades, y definiendo que el éxito de dichos productos se mide mediante el aumento de clientes nuevos, los ingresos mensuales, y la necesidad de monitorear la estrategia de manera trimestral. En temas de inversiones la estrategia presenta en un escenario esperado un retorno bueno, y se concluye que el mercado presenta un problema generalizado relacionado a la falta de estrategias, lo que lleva a una rivalidad alta que podrías ser evitable. Power Peralta Dance Studio da con este trabajo un paso a la diferenciación, y con ello evadir la competencia directa y abriéndose a nichos nuevos para liderar.