Evaluación y rediseño del proyecto Pedido Sugerido E-Commerce

Abstract

El presente trabajo tiene por objetivo realizar una evaluación del proyecto Pedido Sugerido E-Commerce , que es un plugin desarrollado por la empresa consultora Penta Analytics S.A. Este se basa en un motor de recomendaciones para tiendas virtuales, el cual genera venta incremental y nace en base a la necesidad de la empresa de generar ingresos con un modelo de negocios distinto al de servicios de consultoría. La metodología empleada consiste en realizar un Benchmarking competitivo para analizar soluciones existentes similares a la propuesta. Luego se realiza la Caracterización del Cliente y se define el Modelo de Negocios apoyándose en el Business Model Canvas. Con respecto al funcionamiento del plugin, este pasa por un rediseño basado en pruebas y mejoras. Finalmente se realiza una evaluación económica para analizar si el proyecto es o no rentable y si se recomienda su ejecución. Dentro de los principales resultados, tras analizar 10 soluciones similares a Pedido Sugerido, se concluye que existe una oferta variada a nivel internacional pero no a nivel país. Con respecto a la caracterización del cliente se define que el segmento objetivo son las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) con canal de e-commerce ubicadas en Chile y que vendan productos de consumo masivo. El modelo de negocios escogido es el Freemium con un período de uso gratuito de 2 meses para luego activar un cobro de un 7% por la venta incremental generada por el plugin. También con el análisis técnico se logra pasar de una Versión Beta del plugin a una Versión Candidata a Definitiva (RC) testeando y corrigiendo errores. Finalmente se realiza una evaluación económica de Pedido Sugerido donde en un horizonte a 5 años se obtuvo un VAN de $38 millones de pesos y una TIR de 39,8% considerando una tasa de descuento del 25%, además se realizó un análisis de sensibilidad con escenarios pesimista, realista y optimista. Este plugin tiene le ventaja de no poseer costo de implementación por lo que puede ser el primer producto que desarrolle la consultora Penta Analytics y convertirse en una alternativa al tradicional modelo de negocios de las consultoras y dar espacio a la creación de softwares o productos digitales de consumo masivo que sean escalables, los cuales pueden ser de gran provecho para la estabilidad económica de Penta Analytics S.A. Se logra realizar la evaluación del proyecto Pedido Sugerido E-Commerce con éxito donde los resultados indican que el proyecto es rentable, además se realizó de buena manera el rediseño del plugin para entregar una versión que puede ser probada en un grupo controlado de clientes reales.