Rediseño de los procesos de abastecimiento en una empresa de distribución de materiales de ferretería

Abstract

Este documento describe una propuesta de rediseño de los procesos de abastecimiento en la empresa Hidrocentro, bajo el marco establecido por el Magíster de Ingeniería de Negocios con TI de la Universidad de Chile. Hidrocentro es una empresa familiar fundada en 1995, que se dedica a la distribución de materiales de ferretería con especialización en productos hídricos. Mediante un proceso de levantamiento de iniciativas en el comité ejecutivo de Hidrocentro, se determina que lo más importante para abordar en la organización actualmente es la reducción de los quiebres de inventario. Posteriormente se analiza el problema planteado y se priorizan 5 posibles causas raíces a abordar en este trabajo. En función de esto, se propone un rediseño del proceso de compra de productos y gestión de proveedores que permita reducir los quiebres de inventario en el departamento de abastecimiento e inventario en Hidrocentro y por consiguiente generar un aumento en las ventas. Este rediseño se complementa con tecnología que apoye el proceso involucrado y maximice el valor entregado en las actividades relacionadas a este. En un análisis retrospectivo se determina que el uso de los modelos propuestos generaría un aumento de ventas de un 15,6 % anual, revirtiendo la desaceleración que venía presentándose en los últimos años la organización. Complementado con una evaluación económica favorable para el proyecto, dan cuenta de la factibilidad del mismo. Finalmente, de acuerdo a lo indicadores económicos proyectados del proyecto se determinar que efectivamente resuelve la problemática planteada.