“Expectativas socio-técnicas de la telemedicina: una mirada sistémico-constructiva a la célula de cuidados paliativos y alivio del dolor en el Centro de Salud Familiar Hualpencillo”

Abstract

La telemedicina es descrita como innovadora, transformadora y revolucionaria debido a sus prometedoras aplicaciones en la elaboración de diagnósticos médicos oportunos, la mejora de los estándares de calidad y la eficiencia de los servicios al reducir costos en la atención médica. Aunque los argumentos enfatizan principalmente los enfoques clínicos y económicos, las dimensiones organizacionales y técnicas, aunque se reconocen con frecuencia, han sido escasamente abordadas por la literatura médica. Frente a este marco, la investigación propone profundizar, adoptando un enfoque sistémico-constructivista, en la telemedicina como un conjunto de sistemas sociales y técnicos que se articulan para otorgar las condiciones de esta nueva forma de ejercer la medicina. Para ello, se plantea observar empíricamente un programa de telemedicina en la célula de cuidados paliativos y alivio del dolor del CESFAM Hualpencillo de la comuna de Hualpén. A través de una investigación cualitativa de carácter etnográfico, se observan las distinciones, prácticas y relaciones de las actividades organizacionales en el contexto de la atención primaria. Los principales resultados develan la emergencia de una variedad de expectativas sobre la telemedicina que desborda los aspectos propios del sistema médico, enmarcadas en un complejo acoplamiento entre sistemas sociales, técnicos y artefactos tecnológicos y digitales que desencadenan estructuras de coordinación y relaciones altamente contingentes.