Plan estratégico para acelerar el crecimiento orgánico en ventas de óptica Los Carrera

Abstract

El presente plan estratégico considera el diseño de la estrategia de la empresa Ópticas Los Carrera, óptica independiente, que ha sido fruto de un emprendimiento familiar orientado a la venta de anteojos y servicios oftalmológicos a través de sus tres locales ubicados en la Región de Valparaíso. Inició sus actividades al año 2017 con la inauguración de su primer local ubicado en la avenida Los Carrera de Quilpué. Al año 2021, la empresa facturó sobre 500 millones de pesos. El objetivo central del plan estratégico es aumentar, de manera orgánica, las ventas en un 30% al segundo año de implementada la estrategia. A su vez se plantea la necesidad de diseñar el propósito, misión y visión de la empresa, elaborar un plan que permita incrementa las consultas oftalmológicas en un 30%, aumentar a un 60% la conversión en ventas de quienes toman el servicio de chequeo visual y la proposición de un plan de medios. Finalmente, se evalúa económicamente el plan estratégico propuesto, bajo 3 escenarios, sensibilizando el VAN en cada caso. Para alcanzar estos objetivos, se realizó un profundo análisis del mico y macro entorno. Se aplicó Pestel para determinar los riesgos y oportunidades externas al negocio, a su vez, se efectuó el análisis de las cinco fuerzas de Porter para evaluar la competitividad de Óptica Los Carreras en la industria. Paralelamente se encuestó a clientes potenciales, para así obtener información sobre los principales factores que gatillan una compra de anteojos y se realizó una estimación del mercado potencial para comprender los espacios de crecimiento en market share. Debido a lo antes mencionado, se logró determinar que se ve un ambiente externo positivo para el desarrollo de la optometría, igualmente es imprescindible identificar las brechas para lograr captar una mayor demanda. La mayor amenaza está en la rivalidad de la industria, donde existe una dura competencia con otras ópticas independiente, así también con las grandes cadenas. En consecuencia, se ha planteado una estrategia que se hace cargo de ello y que permite generar mayor flujo de clientes, potenciando entre otras cosas el uso de las redes sociales, la implementación de incentivos de venta, y la eficiencia en procesos de agendamiento. Se evaluó económicamente el negocio tomando como situación base los resultados económicos obtenidos el año 2021 y proyectando un crecimiento natural del mismo en un 3% anual. Para la situación baso, los flujos se descontaron a una tasa del 7,52%, dando como resultado un VAN de 3.060.881 USD. Por otro lado, se evaluó el desarrollo de la estrategia en un escenario pesimista, esperado y optimista, tomando como variable el % de éxito una vez implementado el plan estratégico. Lo anterior permitió sensibilizar el VAN del proyecto, alcanzando 3.021.960 USD, 4.165.519 USD y 4.622.942 USD respectivamente. El VAN pesimista sugiere la no implementación de esta estrategia. No obstante, la situación esperada y la optimista cuentan con un alto grado de confianza de ser alcanzados, dado los sustentos presentados, así los flujos generados son mayores a los de la situación base. En vista de lo anterior, se recomienda ejecutar la estrategia.