Profesionales en primera línea: implicancias y consecuencias del estallido social en la implementación de programas de asistencia social

Abstract

En el contexto de las intervenciones sociales las y los profesionales de primera línea serían la cara visible del Estado para los y las usuarias, estableciendo entre ambos una relación que en muchos casos es contradictoria, ya que pueden ser considerados como un apoyo importante en su paso por los distintos programas o con un rol de control social (Rojas, 2018; Araujo, 2009). Se hace pertinente observar cómo estas relaciones o vínculos han cambiado en el transcurso del tiempo. Por lo que en el presente documento se propone explorar las implicancias y/o consecuencias que puede tener el estallido social en la intervención que realizan las y los profesionales de primera línea que trabajan en el ámbito de la asistencia social, pretendiendo analizar la percepción que estos tienen sobre el estallido social y sus consecuencias, indagar como ha afectado a la caracterización de las/os usuarias/os del programa y explorar como el estallido social y sus consecuencias han afectado al vínculo entre profesionales de primera línea y las/os usuarias. Para esto durante el 2022, entre los meses de mayo y julio, fueron realizadas 12 entrevista a profesionales, que se desempeñan en el Programa Familias de las comunas de La Pintana (9 profesionales) y Peñalolén (3 profesionales). De estas/os profesionales 11 son Trabajadoras/es Sociales y 1 psicóloga. Una de las características principales de la muestra es el tiempo en que se desempeñan como profesionales de primera línea, siendo como mínimo 4 años (requerimiento básico en el contexto de la presente investigación) para así analizar si en su vinculación con las/os usuarios ha tenido consecuencias o implicancias el estallido social, llegando a los 15 años de intervención social.