Resiliencia y productividad organizacional en la industria minera frente a una disrupción operacional

Abstract

La pandemia del COVID19 remeció a toda la humanidad. Nos enfrentábamos a una enfermedad de rápida propagación, mortal y sin antecedentes. Los países en todo el mundo tomaron medidas sanitarias, aislamiento, cierre de comercios y se restringieron a cubrir las necesidades básicas o esenciales.

Chile no estuvo exento a toda esta disrupción, y como actividad económica esencial la minería se mantuvo. Con restricciones sociales, con restricciones de distanciamiento, con diversos cambios a la forma de operar a la que estaba costumbrada esta industria.

Esta Tesis habla de ello, de mostrar un caso base y documentar las modificaciones estratégicas que debieron efectuar, con los resultados de dichas modificaciones. De los cambios organizacionales que debió enfrentar División Andina y de cómo frente a todo este escenario incierto, cómo la División logró cumplir sus objetivos productivos y también de clima laboral.

Se entrega una propuesta de Modelo de Gestión para crisis disruptivas, para que las organizaciones puedan enfrentar estas situaciones que rara vez suceden, pero que pueden poner en riesgo las metas, incluso la supervivencia de una empresa.