Evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica para la plataforma de cursos de habilidades técnicas y de gestión para profesionales y clínicas odontológicas en Chile

Abstract

El presente trabajo de tesis tiene como objetivo el desarrollar la evaluación de factibilidad estratégica, técnica y económica para la plataforma de cursos de habilidad técnicas y de gestión para profesionales y sus respectivas clínicas odontológicas en Chile. La odontología en Chile ha alcanzado niveles competitivos elevados con 1500 egresados anuales para un mercado saturado de 30.000 profesionales. La alta competitividad y sus motivaciones por entregar mejores servicios ha desarrollado un mercado potencial en Formación Clínica de 32 MUSD anuales donde en promedio realizan 2 actividades de formación continua.

Mediante entrevistas y encuestas, estudio del mercado y análisis de competidores se detectan las oportunidades de negocio que decantan en la propuesta de valor y estrategias de precio y promoción recomendadas que permiten estimar una empresa rentable. La propuesta consiste en una plataforma digital de cursos y una comunidad que permiten desarrollar un ecosistema de formación continua y educación colaborativa que satisface versátilmente las necesidades y dolores del segmento objetivo. Se propone que los cursos de alta calidad con profesores expertos y reconocidos sean desarrollados a partir de la información rescatada de la comunidad y mediante un comité de expertos alcanzar la metodología de enseñanza y profundidad esperada. Con el desarrollo de 10 cursos por año, casos clínicos y artículos técnicos se espera satisfacer a los clientes quienes, mediante pago único, membresía o inscripción gratuita pueden acceder a distintos niveles de desarrollo de información. Se proyecta satisfacer los atributos priorizados, principalmente calidad del curso y expositores de renombre, que en conjunto con la propuesta diferenciadora de comunidad colaborativa y generar los cursos en conjunto mediante el levantamiento de las demandas, se podrá apuntar a los dolores de la inexistencia de cursos de interés y precios elevados.

La propuesta espera satisfacer a un estimado de 2% del mercado objetivo al 5to año mediante cursos y membresía siendo la rentabilidad positiva con un VAN de 36 kUSD y un TIR de 18,6% a una tasa de descuento de 9,6%. Sin embargo, la alta elasticidad del VAN respecto a factores de precio, cantidad de clientes, Costos variables y Costo de Recurso Humano elevan la incertidumbre de la operativización de las estrategias. Es necesario que los riesgos sean gestionados adecuadamente en el proceso de implementación mediante etapas crecientes, validando los productos con los especialistas y minimizando los costos variables mediante la experiencia.