Soluciones del proceso constructivo para reducir problemas de posventa en viviendas nuevas en la Región Metropolitana

Abstract

La presente investigación aborda el análisis de los problemas más frecuentes en el ámbito de la posventa inmobiliaria, centrándose en aquellos que impactan de manera significativa en la calidad de vida del usuario y que, al no ser considerados desde las etapas iniciales del proyecto, conllevan a que el usuario deba abordar reparaciones de manera frecuente. Por tanto, resulta necesario examinar y sistematizar los problemas que una vivienda nueva podría presentar, con el fin de buscar y aplicar soluciones desde las fases iniciales de la edificación del proyecto. Considerando como lugar de estudio la Región Metropolitana de nuestro país, y como objeto de estudio los proyectos de viviendas nuevas, se llevaron a cabo entrevistas a expertos en diversas áreas relacionadas con el ámbito inmobiliario. Además, para obtener perspectivas tanto de expertos como de usuarios, se realizaron encuestas a ciudadanos en calidad de usuarios de viviendas. En última instancia, se buscaron soluciones, tanto constructivas como de sistemas de operación en el proceso constructivo, y se analizó el posible impacto de estas soluciones tanto en el desarrollo del proyecto como en la calidad de vida del usuario.