El proceso de reclutamiento y selección inclusivo

Abstract

La presente memoria de investigación de práctica profesional tiene por objetivo elaborar un marco teórico que permita comprender la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad (PsD) en Chile, y a partir de esto, analizar las tareas realizadas en la práctica profesional, finalizando con un análisis crítico del proceso. El marco teórico comienza describiendo los conceptos y elementos más importantes sobre las leyes de inclusión de PsD en Chile. Se revisó la Ley 20.422 (Ley de igualdad de oportunidades e inclusión social de PsD), destacando conceptos como PsD, quiénes serán comprendidos como aquellas que al interactuar con un ambiente que no está adaptado para ellas ven impedida su participación efectiva en la sociedad. También se agrega el concepto discriminación como la privación de los derechos de una persona por causa de su discapacidad. Se consideraron, además, el concepto de ajustes razonables, adecuaciones del ambiente físico, social o de actitud que a través de su implementación faciliten la participación de las PsD. Dentro de las normativas vigentes en Chile sobre discapacidad, se describió la actualización de la Ley 21.015, de inclusión laboral de PsD, la que en el año 2024 fue derogada por la Ley 21.690. Luego, se describe el proceso de intermediación laboral para dar paso a la definición de algunas formas de discriminación que pueden experimentar las PsD en el trabajo. Una vez diagnosticada las situaciones de violencia que se deben evitar en contextos laborales, se continúa con una breve descripción del proceso de reclutamiento y selección de personas para ahondar en el interés principal de esta memoria de investigación de práctica profesional, el proceso de reclutamiento y selección de PsD. Una vez definido este proceso se comenta cómo los cambios sociales y la identificación de instrumentos discriminatorios que han sido utilizados durante mucho tiempo en nuestro país han impulsado la inclusión laboral de PsD a través de su eliminación del proceso de reclutamiento y selección inclusivo. El desarrollo de este punto, da paso a comentar la naturaleza discriminatoria y escasa validez científica de los instrumentos de selección más populares en Chile, por dicha razón, esta memoria de investigación de práctica profesional hace referencia al modelo de gestión por competencias, y propone utilizar la entrevista por competencias en los procesos de reclutamiento debido a su versatilidad y accesibilidad. Este gesto implica, cerrar una brecha actitudinal que presentan las empresas al utilizar instrumentos discriminatorios en los procesos y acerca sus prácticas al modelo social de discapacidad, el cual señala que es la sociedad la que debe ser concebida, diseñada y accesible para todas las personas, ya que la discapacidad aparece como el resultado de la interacción de una PsD y un entorno que no está preparado para ella. Una vez descritas las entrevistas por competencias como el instrumento más accesible, se continúa delineando cómo se ha generado la modernización de los procesos de reclutamiento y selección, un recurso muy utilizado en el contexto de la inclusión laboral de PsD es el trabajo remoto y la aplicación virtual de las entrevistas por competencias. A partir de allí, se comenta brevemente el surgimiento de agencias de empleo especializadas que trabajan de manera remota, lo que fue consecuencia del auge de la modernización de los procesos en las empresas y el trabajo remoto, lo que, a su vez, fue herencia de la pandemia que actualizó a las empresas y las puso a generar la posibilidad de trabajar de manera remota para mantener en funcionamiento los procesos a pesar del confinamiento. Posteriormente, se dio paso a comentar las evidencias de discriminación laboral en Chile y el mundo, para finalizar realizando comparaciones internacionales y contrastar las iniciativas que se originan en dimensiones globales con las chilenas.