Efectos de la utilización de aplicaciones móviles de vigilancia sobre la Gobernanza de la Seguridad Urbana a nivel local: el caso de SOSAFE en la Comuna de Santiago de Chile

Abstract

Esta investigación analiza los efectos que ha tenido la implementación de la aplicación móvil SoSafe sobre la gobernanza de la seguridad urbana en la comuna de Santiago de Chile, entre los años 2017 y 2024. A través de un estudio de caso y bajo el Marco Analítico de la Gobernanza propuesto por Marc Hufty y adaptado por Elkin Velásquez, se examinan actores, normas y procesos vinculados a la operación e institucionalización de esta herramienta digital. Los resultados muestran que, si bien SoSafe no transformó estructuralmente el sistema de gobernanza, sí generó cambios significativos al interior de la Municipalidad de Santiago, posicionándola como cogestor de la seguridad y productora legítima de información en el territorio. Se identificaron tensiones normativas entre las atribuciones legales del municipio y las expectativas ciudadanas, así como una coordinación interinstitucional aún frágil. El estudio concluye que la incorporación de tecnologías de vigilancia comunitaria como SOSAFE en la gestión local de la seguridad requiere ajustes normativos, fortalecimiento de capacidades analíticas, y mecanismos estables de articulación con otros actores del sistema.