Browsing by Author "Varas Román, Emilio Alonso"
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Varas Román, Emilio Alonso (Universidad de Chile, 2016)El programa de fidelización LANPASS, tiene como uno de sus principales servicios de consultas el contact center, el cual ha incurrido en costos más allá de lo presupuestado en el último tiempo. Por ésto, la compañía se ha ...