Evaluación y desarrollo de sistema de asistencia virtual sobre sexualidad en base a herramientas de inteligencia artificial para apoyar la labor educacional en escolares

Abstract

Un chatbot es un software diseñado para mantener una conversación con un ser humano y que además automatiza procesos, originados desde la conversación, donde los usuarios usualmente interactuarían con los sistemas. Esta tecnología, a nivel mundial, ha visto su explosión en los últimos años involucrando a grandes empresas como IBM, Google o Microsoft. Chatbot Chile es un emprendimiento chileno fundado el año 2017, que se ha ganado respaldo dentro del mercado local firmando distintos proyectos con importantes clientes. Su principal función es el desarrollo e implementación de chatbot’s como solución tecnológica a distintos procesos de las empresas o instituciones, siendo más eficiente y con menores costoso que los métodos tradicionales. En una constante búsqueda por nuevas oportunidades y nichos para Chatbot Chile, nace el proyecto correspondiente al presente trabajo de título, Isidora, un chatbot diseñado para responder preguntas de sexualidad a jóvenes adolescentes. Dada la importancia de la educación sexual en los jóvenes, tanto en su desarrollo como en el cuidado de su salud, además del gran impacto negativo que significa tener falencias en esta y su estado actual en Chile es que Chatbot Chile decidió evaluar y desarrollar un chatbot que complemente la educación sexual en un colegio de Santiago. Para que luego de su desarrollo poder incursionar en este nicho a mayor escala. Para lograr lo anterior es necesario responder la hipótesis de investigación, acerca de si es posible generar una herramienta automatizada que sea capaz de responder preguntas sobre educación sexual dirigida a adolescentes, asistida por herramientas de Inteligencia Artificial (procesamiento de lenguajes naturales), la que pueda contribuir y ser una herramienta complementaria útil para el apoyo de la labor educacional en el área estudiada. Con el fin de verificar dicha hipótesis, el desarrollo de este trabajo comienza con la definición del contenido de la herramienta para responder a la necesidad de los estudiantes, luego se realiza el desarrollo de un sistema tecnológico, implementando un chatbot para responder las dudas que los usuarios tienen acerca de sexualidad, de forma rápida, oportuna y correcta. Finalmente, se logran los objetivos planteados en el presente trabajo resultando en una herramienta funcional y robusta, que entrega respuestas a las dudas acerca de sexualidad a adolescentes y permite a la institución involucrada saber qué temas son los más consultados por su comunidad y así poder realizar acciones que ayuden a los alumnos a profundizar y tratarlos con la importancia que merecen. Demostrando analíticamente su aporte significativo a la educación sexual de la comunidad involucrada.