Diseño y simulación de un modelo de selección y acompañamiento para emprendimientos sociales pertenecientes a acción solidaria

Abstract

Con el nacimiento de Acción Solidaria hace cinco años atrás, Hogar de Cristo incorpora a los emprendimientos sociales como una nueva forma de llevar a cabo iniciativas que impacten positivamente sus líneas temáticas trabajadas. Con el fin de potenciar el apoyo brindado a las organizaciones de su red, surge el presente tema de memoria, como una forma de mejorar y estructurar la metodología de trabajo a utilizar para sus próximos años de funcionamiento. Los resultados esperado de este memoria son el levantamiento de información relevante para la construcción del modelo propuesto, la correcta confección de este, incorporando las características específicas del mercado chileno y de Acción solidaria y finalmente su validación. Por su parte se espera que luego de que los emprendedores pasen por el programa, estos tengan nuevos vínculos de valor, sean capaces de prototipar su proyecto y dar los primeros pasos en búsqueda de la sostenibilidad financiera. Siendo este, un espacio seguro para vivir el proceso de aprendizaje continuo, necesario para el éxito del emprendimiento. Para esto se plantea, realizar una investigación de metodologías y marcos de trabajo útiles, además de entrevistar a expertos del ámbito chileno. Luego se levantan las principales características y problemáticas de los emprendimientos actualmente acompañados, para luego platear un modelo de selección y acompañamiento. Finalmente el modelo es simulado aplicando las herramientas propuestas por la presente memoria a los emprendimientos actualmente acompañados por la organización. La principal problemática detectada en Acción Solidaria, se asocia a una operacionalización no alineada con la definición estratégica planteada por la organización, dónde la metodología de trabajo utilizada, no se condice necesariamente con las necesidades de los emprendimientos apoyados, reflejándose esto último en una propuesta de valor poco clara de cara a sus clientes. El modelo planteado cuenta con siete etapas, partiendo por un embudo de conversión para simular el proceso de convocatoria, luego una fase de levantamiento de información acerca del nivel de desarrollo del equipo, proyecto y redes asociadas, mediante la utilización de una ficha creada en base a la bibliografía y entrevistas realizadas. Finalmente se pasa revisar los acuerdo y compromisos que deben cumplir ambas organizaciones, se explicitan las formas de reportar, instancias de generación de redes, actividades de capacitación, condiciones y relación de egreso. La forma de trabajo propuesta, busca no tan solo ser aplicable por la organización, si no que también visibilizar su propuesta de valor y nivelar las expectativas de qué se espera de los emprendedores y la organización.