Proposición de un sistema de gestión de calidad en procesos de montaje de madera laminada encolada de pino radiata

Abstract

Este trabajo tiene por objetivo presentar una propuesta de Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en el montaje de madera laminada encolada en obra. Este sistema pretende abarcar la mayor cantidad de aspectos posibles relacionados con los procesos de montaje, basándose en la norma ISO 9001:2015 y utilizando herramientas de Lean Manufacturing. La idea es que las empresas chilenas puedan implementar este SGC con el fin de realizar un servicio de montaje que al mismo tiempo se adecue a las necesidades chilenas y además se produzca de manera eficiente.

La madera laminada encolada (MLE), consiste en tablones seleccionados y unidos mediante un pegamento para formar un bloque de madera estructural. La diferencia con la madera aserrada, que es una pieza maciza proveniente de un solo árbol, es que la resistencia estructural de la madera laminada encolada se puede determinar fácilmente a partir de la calidad de los tablones que la conforman, en tanto que la calidad de la madera aserrada no es fácil de determinar. Al hablar de Gestión de Calidad, no solo se busca un producto de alto estándar, sino también un cliente satisfecho, eficiencia en la producción y trazabilidad de los procesos. Si una organización tiene en cuenta lo anterior, puede solicitar y obtener una certificación de la norma ISO 9001:2015. Para poder asegurar la calidad, se realiza un sistema de gestión de la calidad el cual se compone de diversas herramientas de gestión. Otro elemento importante de este trabajo es la recopilación de herramientas importantes a considerar para generar un sistema de gestión de la calidad en el montaje de MLE. Esto se realiza mediante una revisión detallada de la norma ISO 9001:2015, de la ingeniería de la calidad y de la filosofía Lean Manufacturing. Con lo anterior se propone un Manual de Calidad y los principales procedimientos para un sistema de gestión de calidad específico para la aplicación en la empresa de madera laminada encolada INGELAM de Chile.