Propuesta de un sistema de control de gestión para el Centro de Salud Familiar Renca

Abstract

El diseño de un control de gestión representa una forma adecuada para garantizar el uso de los recursos y cumplir con los objetivos propuestos. De esta forma el sistema se convierte en una herramienta de apoyo a la dirección, que a través de información periódica permite conocer lo que está ocurriendo al interior de la institución. Esto dentro del escenario de salud de los últimos tiempos es indispensable para desarrollar un sistema estructurado basado en estándares de desempeño con el objeto de monitorear y comparar los resultados reales con el propósito de ajustar las acciones a los desafíos futuros de la institución. Dentro de los problemas de control de gestión que se propone resolver en la institución está la formulación de objetivos estratégicos y controlar el rendimiento con el propósito de involucrar al personal con la definición de la estrategia y a su vez influenciar en su comportamiento. Las razones que hacen valioso este aporte se centran en la necesidad que tienen las instituciones de salud de contar con un sistema de control de gestión que permita llevar a cabo la estrategia y que a la vez los niveles de supervisión puedan tener el control de verificar que realmente se está cumpliendo de manera eficiente con todos los objetivos de la institución. El alcance de este proyecto es realizar una propuesta de control de gestión para el centro de Salud Familiar de Renca que le permita a la dirección llevar una mejor gestión con relación a las actividades que desarrolla la institución. En los primeros tres capítulos, se desarrollan todos los antecedentes que sustentan los objetivos del proyecto. En donde se realizan planteamientos y teorías que ayudan a comprender el control de gestión desde la perspectiva de la atención pública y la atención primaria de salud (APS). El resultado de este estudio es una propuesta de un sistema de control de gestión que permitió realizar una formulación estratégica y un cuadro de mando integral con un despliegue de los objetivos construyendo indicadores operacionales que tuvieran una causalidad con los indicadores estratégicos que se ajustan a las necesidades del Cesfam y para el cual se han incluido cuatro cuadros más de nivel inferior para encadenar los objetivos estratégicos de primer nivel con las áreas de mayor incidencia. Mas adelante se presentaron conclusiones del estudio y recomendaciones para la institución.