Estrés y conductas contraproductivas en el trabajo : relación y efectos en las personas

Abstract

La siguiente tesis realizada con el fin de la obtención del grado de Magíster en Gestión de Personas y Dinámicas Organizacionales tiene por objetivo ayudar a comprender de mejor manera las conductas en el trabajo de las personas, como es que se relacionan con el estrés y viceversa. Realizada con el objetivo de mejorar la comprensión de la mente del ser humano en ámbitos laborales, la tesis explora la relación entre estrés y conductas contraproductivas. Para ello, se explorarán situaciones reales de personas que han vivido situaciones de estrés en sus trabajos. Abordaré en este proyecto 10 entrevistas de las cuales se han seleccionado sucesos interesantes de analizar y que nos pueden ayudar al objetivo del estudio, veré conductas actualmente tipificadas como contraproductivas pero las abordaré desde una mirada distinta a la actual donde se considera a este tipo de conductas con un efecto negativo solamente, es así que analizaré distintas situaciones, entre las cuales veré agresiones en el trabajo, ausentismo o uso del celular en el trabajo y analizando cómo es que nuestros participantes se sintieron al realizar las conductas, que detallen por qué creen que se gatilló la conducta, y que describan qué efecto o consecuencias creen que tuvo en ellos y en su entorno. Como parte de mis objetivos a su vez está el encontrar condiciones que puedan determinar estas conductas contraproductivas y el porqué de éstas, para así lograr obtener y proponer un plan de reducción del estrés y aportar al conocimiento científico de tal forma que logremos un pequeño avance en la comprensión de este fenómeno. Los resultados dan cuenta que algunas acciones usualmente llamadas contraproductivas podrían disminuir la carga de estrés y así poder potencialmente mejorar el rendimiento debido a que claramente personas menos estresadas logran trabajar de mejor manera. Finalmente esta tesis propone acciones que pueden realizar las organizaciones y que funcionan como una guía para ayudar a disminuir el estrés, analizaré estrategias de cambio en donde acciones tanto físicas como el deporte o terapias, cursos o evaluar conductas contraproductivas podrían ayudar a disminuir tal carga en las personas.