Propuesta de un sistema de control de gestión para la Superintendencia de Pensiones

Abstract

El presente proyecto consiste en la elaboración de un sistema de control de gestión para la Superintendencia de Pensiones con el propósito de alinear a toda la organización y a sus funcionarios, para lograr los objetivos y misión de la Institución, a través de la implementación de la estrategia, utilizando para ello una metodología adaptada del modelo de ciclo cerrado (Kaplan y Norton, 2008). El proyecto comprende realizar un análisis crítico de las declaraciones estratégicas de la Institución que sirven de guía para elaborar la estrategia, para luego efectuar el análisis estratégico que permite identificar circunstancias que favorezcan o afecten el logro de la estrategia. Se analiza la curva de valor y de valoración para determinar los atributos claves para la formulación de la estrategia y la declaración de propuesta de valor, esta última utilizada como base central para elaborar el modelo de negocios de la Institución. La formulación estratégica se materializa a través de un mapa estratégico construido alrededor de tres ejes estratégicos, que describe el proceso de creación de valor mediante relaciones causa y efecto entre los objetivos establecidos para las perspectivas -usuarios, procesos internos, aprendizaje y crecimiento y financiera-; el mapa se hace cargo de recoger los atributos claves de la propuesta de valor. Para poner en práctica la estrategia y focalizar la medición en los principales temas estratégicos claves, se ha elaborado un cuadro de mando integral y además cuadros de mandos funcionales para las áreas que resultan claves para el logro de la estrategia, concluyendo con sistemas de evaluación y de incentivos para cargos claves. La metodología está diseñada paso a paso y es posible adaptarla y replicarla en otras instituciones, sin dejar de lado las casuísticas particulares de cada una. En consecuencia, este proyecto puede contribuir en la implementación o en la mejora de los sistemas de control de gestión de otras instituciones públicas reguladoras.