Los desafìos de la Superintendencia de Pensiones para insentivar el interès y el conocimiento en los usuarios respecto al sistema de pensiones: la educaciòn financiera previsional como una buena pràctica

Abstract

La Superintendencia de Pensiones es una institución pública y autónoma, cuyo principal objetivo es controlar el correcto funcionamiento del sistema previsional de pensiones y del seguro de cesantía, mediante la regulación normativa y fiscalización. En los últimos años la Superintendencia de Pensiones ha generado un mayor énfasis en las acciones de difusión del sistema previsional a sus usuarios, lo cual ha definido como educación financiera previsional. Este valor agregado a su gestión es contingente con las demandas ciudadanas que en el último se han observado en Chile respecto al cuestionamiento al sistema previsional de pensiones imperante en Chile. El estudio analiza desde una mirada del Marketing Público, las estrategias y herramientas que utiliza la Superintendencia de Pensiones para fortalecer su labor de difusión y educación del sistema previsional, determinando las brechas y oportunidades de mejora existentes para el perfeccionamiento de esta reciente área de gestión. Palabras claves: superintendencia de pensiones, marketing público, educación financiera previsional, seguridad social.